GYIK



Visszavonhatom, hozzáadhatom vagy szerkeszthetem a megrendelést, miután elküldtem?

A megrendelés leadása után a raktárunk azonnal elkezdi csomagolni, hogy időben eljuthasson Önhöz. Ez azt jelenti, hogy sajnos nem lehetséges a megrendelést hozzáadni, módosítani vagy visszavonni, miután megtették. Vásárlásait 28 napon belül visszatéríthetjük vagy cserélhetjük. Ha elfelejtette vásárolni egy terméket, másodlagos megrendelést kell tennie.

Melyik szállító szállítja megrendelésemet?

A teljes információkért kérjük, olvassa el a Szállítási oldal>

Hol van a rendelésem?

Amikor megrendelése elküldésre kerül, visszaigazoló e-mailt kap tőlünk. Ez tájékoztatja Önt arról, hogy melyik fuvarozóval szállítottuk a csomagot, és a nyomon követési számáról. Kérjük, nyomon kövesse a megrendelését közvetlenül a szállítónál, akár a következő címen: DPD or DHL. Ha nem kapott visszaigazoló e-mailt, vagy ha a nyomkövetés szerint a csomagot kézbesítették, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, és minden probléma megoldódik.

Ez egy ajándék, hogyan csomagolják?

Minden online megrendelést szeretettel csomagolunk és gyönyörű márkás dobozunkba küldünk. A megrendeléseket anonim és diszkrét dobozban küldjük el a címcímkével.

Be kell-e fizetnem behozatali vámokat?

Előfordulhat, hogy az Egyesült Királyságon és az EU-n kívül található. Amikor a szállítás eléri a rendeltetési országot, behozatali vámokat és adókat vetnek ki, és ezek megfizetése szükséges a rendelés vámkezelés alóli felszabadításához. Nem tudunk tanácsot adni az árakról, mivel azok országonként változnak. További információkért forduljon a helyi postahivatalhoz.

Visszaadtam a visszatérést, de még semmit sem hallottam?

A visszatérítések teljes 14 munkanapot vesznek igénybe feldolgozásra, és e-mailben értesítik e-mailt, miután ez befejeződött. Azt tanácsoljuk, hogy minden ügyfél tartsa meg a kézbesítő fuvarozó által kiállított postai átvételi igazolást. Ha aggódik amiatt, hogy tétele nem érkezett meg, kérjük, kövesse nyomon csomagját a postai bizonylat felhasználásával, hogy követni tudjuk visszatérési útját.

Hibás vagy hibás tételt kapott?

Ha az a valószínűtlen eset, hogy a kapott termék hibás vagy hibás, javasoljuk, hogy a cikket a lehető leghamarabb visszaküldje az előre fizetett visszaküldési címkékkel, és csatolja a csere vagy a megfelelő tétel kérését. Biztos lehet benne, hogy a cikk visszaszolgáltatása előtt nem kell kapcsolatba lépnie velünk.

Beszélhetek valakivel a központi irodában?

A székhellyel telefonon is kapcsolatba léphet + 44 (0) 203 883 5630 vagy e-mail customer.services@myla.com. Az összes sajtóval kapcsolatos kérdéshez vegye fel a kapcsolatot: Mi vagyunk a Village PR itt: szia @ wearevillage.com vagy a (0) 20 7490 7394 címen.